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 新公告:圆通快递三个地方邮费调整,新疆、西藏、内蒙首重18.5元,续重18元。

保障-7天无理由退换货(只限正式会员有效)

尊敬的顾客,天轩佳品向您提供7天内无理由退换货服务,自客户签收之日起7日内,如果您对商品不满意,请与本网联系退换事宜,详情请参看退换说明。(拿样客户不给予此服务

请各位在收到货物时,当快递公司人员的面拆包,如果发现少发,漏发,货物数量不对,请立刻与我们客服联系。如拆包时发现质量问题,也请立即与我们客服联系,我们会为您免费调换。请得到我们客服确认后,您再在快递单上签收。

如您未检查包裹而签收,我们将视为数量无误,且产品无质量问题。(以上也请各位代理告知各位客户)

费用说明:

1 因商品质量问题或配送失误而造成的退货,我们将退还货款及寄去的运费,寄回运费由客户承担(由于微利经营,无力承担)。客户自身原因的退货(含没选好尺码、颜色、收到后不喜欢等),我们只退回货款,退货的来回运费须由客户自己承担。

2 因商品质量问题而造成的换货,退货的运费由我们承担寄去的运费,寄回运费由客户承担(由于微利经营,无力承担)。客户自身原因的换货,来回运费由客户承担,换回商品如随下批货发送, 则无需额外的运费。

3 因商品质量问题(非人为损坏)造成的退换货,天轩佳品承担邮寄给您的快递费用。退回到我们的快递费用由客户(或者会员)承担。由于是微利行业,望各位会员理解、支持。

特殊商品:

1 超值套装、优惠礼包,其它礼包商品不接受单品退换货。

2 订单中有赠品/特价品/特惠商品/退换货时,如退换货品后,不满足促销活动的赠送或特惠条件,需将赠品/特价品/特惠商品一同退回。如赠品/特价品/特惠商品经拆包或使用,则订单商品不能进行退换。

退换货次数:

一般情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,无论是谁来承担费用。

退换货包装:

返送到天轩佳品的商品必须使用合格的包装纸箱确保商品的无损。如果因运输产生的商品破损,相关的损失将由您来承担。

换货时间:

若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求进行退货处理。

退款方式:

一般说来,在天轩佳品收到顾客退还货物的3日内,天轩佳品客服经过财务审核后,会将原单所退货款返还致您的网站账户。

不能办理退换货的情况:

1 自签收之日起超过7天的退换货期限。

2 网站标为“不可退换商品”。

3 回途中产生包裹丢失,包裹内货物遗失,损坏。

4 非品质原因个性定制产品,如刻字商品、姓名链或其他只有客户自己可以使用的物品等。

5 不能提供商品发货单或订单编号。

6 申请退换货时不能确认退换的商品型号、名称及规格等明确信息。

7 退换货之前未与天轩佳品客服取得联系,未经办理退换申请登记,擅自将商品寄回。

8   无质量问题退换,但寄回后天轩佳品发现外观出现瑕疵,或客户处理不当影响二次销售的。

非质量问题说明:

1 因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

2 无想象中漂亮,不舒服,大小,色差,厚薄,装饰物松动等。

3 做工不好、胶圈等配件不合适、粘有可擦可洗去的小污渍。

4   客户订购时选错尺寸。

质量问题:

1 表面大面积的划伤。

2 大面积的电镀颜色不均。

3 吊坠扣脱落。

当场验货:

在您签收您的货品后,请当着快递的面打开货品并按照装箱单上的内容进行检查,如发现商品有缺失或质量问题,请快递人员在您的装箱单上签名确认,并立即联络我们客服人员,我们客服会为您处理。如您已签收而事后向天轩佳品提出所收货物数量存在差异,天轩佳品将不予处理。

其他说明:

1 图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。

2 在退换货期间内,客户佩戴过产品而产生一定的损坏要求退换的,天轩佳品保留验货酌情折价的权力。

3 天轩佳品保留对以上规则的最终解释权。

我们的营业时间
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